Mission



Concevoir et optimiser les contenus et parcours conversationnels pour les solutions d'IA, afin d'offrir une expérience utilisateur cohérente, accessible et efficace.




Responsabilités

• Concevoir les dialogues, contenus et parcours conversationnels pour chatbots et assistants IA.


• Définir le ton de voix, la stratégie de contenu et l'expérience utilisateur (UX).


• Collaborer avec les équipes IA, développement, architecture et métiers.


• Analyser les retours utilisateurs et améliorer continuellement les parcours.


• Produire la documentation, les recommandations et les rapports.


• Participer aux tests, à la gouvernance et aux bonnes pratiques Agile.

Profile

• Bachelor's degree or equivalent experience.


• Very good command of French or Dutch and English.


• Experience in Chatbot, AI, UX, and Content Design projects.


• Knowledge of conversational AI principles, NLP, and Prompt Engineering.


• Mastery of UX concepts, accessibility (WCAG), information architecture, and content strategy.


• Knowledge of conversational tools (Botpress, Voiceflow, Rasa) and Agile/Scrum environments.


• Good communication, analysis, and writing skills.

3 types of profiles sought for this position: Junior / Medior / Senior