Service Delivery junior / Jeune Diplômé(e) H/F

ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera.

Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et de l'assistance a la maitrise d'ouvrage sur des problematiques Front, Middle, Back Office, Risk Management.

Directement references (plus de mille appels d'offres par an) au sein de grands comptes dans le domaine de la Finance de marches, nous sommes egalement partenaires d'editeurs de solutions finance de marches (front to back) comme SIMCORP.

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients, nous recherchons un Garant du suivi de la Production.

Vous aurez les missions suivantes :

• Animer avec l'Infogérant et la TMA le point quotidien de Production, challenger les équipes
• techniques et développements en cas d'incident/problème
• Contrôler les rapports quotidiens de production et suivre les événements
• Suivre le traitement des incidents en s'assurant des résolutions de fond, capitaliser sur l'incidentologie
• Communiquer à chaud en cas d'incident
• Gérer les crises, en collaboration avec les SDM et l'infogérant
• Communiquer à la DSI et aux utilisateurs sur les événements de la production
• S'assurer du respect des procédures par les prestataires en charge de la production
• Contrôler la qualité des prestations effectuées et challenger cette qualité de service afin de l'améliorer
• Suivi post-mise en production des composants techniques et applicatifs
• Maintien et enrichissement de la base de connaissance (incident, application, flux, ...)
• Force de proposition pour industrialiser les processus de la Production et pour améliorer les services de la DSI
• Participation à la production des statistiques (KPI) relatives à l'activité du service et de l'ensemble des prestations externalisées

Profil recherché

Nous recherchons un profil junior, Bac+3 à Bac+5, avec une première expérience professionnelle.

Vous maitrisez les méthodologies ITIL, votre anglais est courant.

Vous avez un très bon relationnel et soif d'apprendre : cette offre est faite pour vous!