Support technico-fonctionnel H/F

ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera.

Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et de l'assistance a la maitrise d'ouvrage sur des problematiques Front, Middle, Back Office, Risk Management.

Directement references (plus de mille appels d'offres par an) au sein de grands comptes dans le domaine de la Finance de marches, nous sommes egalement partenaires d'editeurs de solutions finance de marches (front to back) comme SIMCORP.

Descriptif du poste

Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».

Vos missions:

• Garantir le bon fonctionnement d'applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l'international
• Collaboration avec les équipes MOE/MOA et les équipes d'infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.
• Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.
• Participation aux astreintes (fait partie de la mission).
• Rédaction de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.
• Saisie et Suivi des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.
• Processus d'amélioration continu incluant la mise en place d'un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.
• Suivi des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture.

Profil recherché

Prérequis attendus :

• Ecole d'ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire
• Confirmés (à partir de 2 ans d'expérience)
• Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.
• Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.
• Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL)

Connaissances Technique exigées :

• SQL (maitrise)
• CTRLM ou ordonnanceur équivalent
• Unix
• Shell (script)
• Notions de développement

Package financier attrayant, diverses possibilités d'évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.