Head of Digital Payments Operations (w/m/d)

Was wir tun: Wir bearbeiten jeden Monat 60 Mio. Zahlungen, sicher und zuverlässig für externe Kunden in Retail und Wholesale Banking genauso wie für unser internes Treasury. Was Sie tun: Mit Sachverstand und Weitblick, Empathie und Fingerspitzengefühl leiten Sie Menschen und Projekte. Dabei zählt für Sie wie für uns eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die bunte Lebensläufe und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt? Perfekt! Starten Sie durch im Team Investments, Savings, Payments & Treasury und gestalten Sie die Zukunft des Zahlungsverkehrs.

Ihre Aufgaben:

Sie koordinieren, steuern und überwachen die Arbeitsabläufe und Ressourcen innerhalb Ihres Teams, um die Ziele der Expertise Payments Operations zu erreichen. Projekte leiten Sie souverän und schätzen die Zusammenarbeit im Team wie fachbereichsübergreifend (z. B. mit Payments Retail oder Wholesale Banking). So übernehmen Sie Verantwortung nicht nur für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs im Bereich Retail Banking, sondern vor allem für die Menschen, mit denen Sie arbeiten. Empathie, Wertschätzung und Kommunikation sind dabei genauso Ihre Devisen, wie Wissensvermittlung, Fortbildung, Effizienz- und Prozessoptimierung. Im operativen Geschäft bringen Sie Ihre Expertise ein und klären diffizile Eskalationsfälle mit hohem Finanz- und Reputationsrisiko, behalten die Qualitätssicherung im Auge, steuern externe Dienstleister und identifizieren sowie implementieren neue regulatorische Anforderungen. Dazu haben Sie auch für die inhaltliche Ausarbeitung und Umsatzbegleitung von regulatorischen und internen Projekten zu z. B. TARGET2 consolidation und CBPR+ den Hut auf. Sie glänzen im Schnittstellenmanagement genauso wie mit neuen Ideen zu relevanten, strategischen und zukunftsorientierten (Delivery) Themen, dabei arbeiten Sie agil mit Kolleg*innen im Retail und Wholesale Banking zusammen. Dies alles auf höchstem Niveau, in puncto Servicelevel ebenso wie als stets geschätzte Ansprechpersonen für Ihre Fachthemen.

Ihr Profil:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Zahlungsverkehr
• Know-how im Umgang mit relevanten Regularien (MaRisk, KWG, MiFID, EMIR, SFTR, MMSR etc.) und Verfahren im Zahlungsverkehr (TARGET, SEPA, AZV etc.)
• Praxis im Managen von strategischen und regulatorischen Projekten sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeiter*innen
• Spaß an agiler Arbeit und Erfahrung mit Transformations- und Changeprozessen
• Kommunikativ, neugierig, empathisch und serviceorientiert
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, regionales Jobticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Ihren mobilen Arbeitsplatz