Job description:

• Analyse, Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End Customer Journeys innerhalb der ZKB Access App und weiterer mobiler Anwendungen.
• Gestaltung und Optimierung systemübergreifender Prozesse, insbesondere bei Login, Authentifizierung und Transaktionsfreigaben.
• Erstellung und Spezifikation von Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien.
• Analyse von Abhängigkeiten, Sonderfällen und Fehlerprozessen, beispielsweise bei Gerätewechseln oder unterbrochenen Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX, Engineering, Testing, Architektur und Security.
• Aktive Entwicklung und Bewertung von Lösungsvarianten sowie Begleitung der Umsetzung bis zur erfolgreichen Einführung.

About the customer:

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung der ZKB Access App, der zentralen Sicherheits-App der Bank. Der Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung sicherer und benutzerfreundlicher digitaler Kundenprozesse, insbesondere bei der Authentifizierung, beim Login und bei der Freigabe von Transaktionen. Dabei verbindest du fachliche Anforderungen mit technischen Lösungen, UX und Security.
Rahmenbedingungen

• Standort: Zürich
• Start: 01.01.2027
• Dauer: Bis 31.03.2028
• Pensum: 100%
• Vertragsart: Contract / Personalverleih

Requirements:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Business Engineer in der Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen.
• Fundierte Kenntnisse von mobilen Applikationen (iOS/Android), deren Interaktionen und Benutzerführung.
• Sehr gute Erfahrung im Requirements Engineering und in der Analyse komplexer, systemübergreifender Prozesse.
• Fähigkeit, fachliche, technische, UX- und Security-Anforderungen ganzheitlich zu betrachten.
• Erfahrung in der agilen Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• Proaktive, selbstständige und kommunikative Persönlichkeit, die Anforderungen kritisch hinterfragt und gemeinsam mit dem Team Lösungen entwickelt.
• Deutsch C2 (Must have), und Englisch B2.

Von Vorteil

• Erfahrung mit Authentifizierung, Autorisierung, digitalen Signaturen oder Transaktionsfreigaben.
• Banking-Erfahrung, insbesondere mit digitalen Onboarding- und Kontoeröffnungsprozessen.
• Kenntnisse in App-to-App-Kommunikation, Deep Links und mobilen Schnittstellen.
• Erfahrung mit BPMN, Use Cases, Customer Journey Mapping und Figma.
• Kenntnisse in Jira, Confluence und SAFe.
• Erfahrung mit Testing, Qualitätssicherung sowie Security- und Compliance-Anforderungen in regulierten Umgebungen.